Servicios y gestión de espacios

Servicios exclusivos de gestión turística para recintos culturales.

Vox Group ofrece servicios de reserva, venta de entradas, gestión del flujo de visitantes y aplicaciones y dispositivos para teléfonos inteligentes para guiar en recintos de cualquier tamaño.

Grupo Vox en la Basílica de San Pedro

Vox Mundi, como agente oficial de la "Fabbrica di San Pietro", implantó un servicio de transformación turística en la Basílica de San Pedro de Roma, a partir de 2007. Este proyecto, que duró 15 años, se centró en la mejora de los servicios a los visitantes, la gestión de los flujos de visitantes y los controles de orientación y administración de grupos.

Para lograr el éxito, Vox Mundi proporcionó personal altamente cualificado, una línea de entrada exclusiva, una serie de servicios de bienvenida y tecnología avanzada para el guiado, la gestión de entradas y la comunicación. Estas instalaciones mejoraron la experiencia de todos los visitantes de la renombrada "Reina" de las iglesias. Para los visitantes en grupo, Vox Mundi también ofreció el uso de radioguías, necesarias en el interior de la iglesia, e instaló una red de routers Wi-Fi especiales y software para supervisar y controlar el flujo de turistas dentro de la basílica. Además, miles de personas utilizaron cada día la aplicación Vox POPGuide en sus teléfonos inteligentes para autoguiarse y escuchar comentarios de audio multilingües mientras recorrían San Pedro.

El proyecto se completó en diciembre de 2022 y sirve como ejemplo de cómo los servicios de gestión turística de Vox ayudaron a una importante institución a utilizar personas, procesos, tecnología e infraestructura física, para mejorar las operaciones diarias, aumentar el turismo y ofrecer la mejor experiencia a los peregrinos de todo el mundo.

El viñedo de Leonardo

El Viñedo de Leonardo, situado en el corazón de Milán y justo enfrente de la iglesia donde se encuentra el emblemático cuadro de Leonardo da Vinci "La Última Cena", está gestionado por Vox Group para todos los servicios turísticos, incluida la venta de entradas, reservas, guía y distribución.

Con una historia que se remonta al siglo XVI, el viñedo ha sido un destino muy apreciado tanto por los lugareños como por los turistas y ha acogido numerosos eventos y reuniones a lo largo de los años. Sigue siendo un lugar popular para disfrutar de una copa de vino y contemplar las impresionantes vistas de la ciudad.

Los visitantes del viñedo pueden comprar entradas y reservar visitas en el mostrador de servicio de entradas de Vox, donde el personal multilingüe está disponible para ayudar con las visitas autoguiadas utilizando la aplicación POPGuide. Además de visitar el viñedo y la iglesia, estos paquetes de entradas también dan acceso a otras atracciones importantes de la ciudad.

Servicios de distribución

Vox Group, a través de su marca de arte y cultura Sycomore, presta servicios a diversas organizaciones culturales, como recepción de visitantes y distribución de audioguías.

La empresa ha gestionado servicios in situ en numerosas instituciones, como el Palacio de Versalles, el Museo del Ejército, el Mont Saint Michel y el Panteón. Sus equipos, dedicados y altamente cualificados, se seleccionan en función de su sentido de la responsabilidad, su presentación y su capacidad para hablar varios idiomas. El número de empleados asignados a cada lugar varía, pero sólo en París, Sycomore emplea actualmente entre 25 y 35 personas en sus equipos de recepción.

Además, Sycomore realiza encuestas para recopilar y analizar los datos de los visitantes de los lugares asociados con el fin de mejorar y adaptar continuamente sus sistemas de guía para satisfacer las necesidades de los visitantes.

¿Está interesado en nuestra gestión de recintos? Pídalo hoy mismo.