Condiciones de servicio del sistema de guía turística EUROPA

¿Qué incluyen sus tarifas?

✔ Entrega y recogida*.
✔ Unidades receptoras según especificaciones.
✔ Unidad transmisora para la guía
✔ Auriculares estándar
✔ Equipo de repuesto
✔ Manual de instrucciones

*Para islas y lugares considerados remotos por las empresas de mensajería, habrá un recargo de 250,00 euros
Debido a los trámites aduaneros, los servicios entre la UE y países como
Suiza se dividirán en dos partes, con una entrega/recogida para cada
país.
Alternativamente, para las excursiones en Suiza, el grupo puede traer los dispositivos desde
cualquier país de la UE siempre que el kit Vox se devuelva en cualquier país de la UE

Las peticiones adicionales o especiales pueden estar sujetas a un incremento en el coste del alquiler.
Para cualquier requisito especial puede ponerse en contacto con nosotros en: bizdev@voxtours.com

Política de cancelación

Sin gastos de anulación hasta 6 días laborables antes del servicio
Hasta 5 días antes del servicio incurre en gastos de envío de 80,00 euros
Hasta 4 - 0 días: gastos completos

Cualquier solicitud de última hora está sujeta al siguiente precio adicional:

100,00 euros por servicio en Europa
75,00 euros para el servicio en Italia

Responsabilidad

Cualquier daño y/o pérdida de equipo está sujeto a las siguientes sanciones:

- Daños / pérdida del receptor: 75,00 euros por unidad
-Daños / pérdida del transmisor: 150,00 € por unidad

Si el kit VOX se deja inadvertidamente en un lugar fuera de la UE (por ejemplo, Suiza), se incurrirá en una tasa adicional de 250,00 euros por su recuperación.

Cosas que hacer antes de la visita:

Reserva al menos 5 días laborables antes de la fecha de inicio del viaje, enviando a Vox el formulario de reserva cumplimentado.
Asegúrese de anotar el código de la excursión y los contactos del Director de la excursión.
Indique en la nota el nombre de la empresa con la que reservó el hotel (marcaremos ese nombre como referencia en la caja).
Avisa a los hoteles/compañía de autocares, etc. de que recibirán una caja para tu Director de Vox.
Una vez que llegue, si el conserje le informa de que no tienen ninguna caja de Vox para su visita, pídale que vuelva a comprobar si hayalguna caja envuelta en una bolsa de plástico roja de Vox.
Una vez que recoja la caja, compruebe que las referencias de la etiqueta corresponden a su grupo concreto para evitar confusiones en las entregas (muchas veces tenemos varios grupos en el mismo hotel).
Por último, comprueba cuidadosamente el equipo dentro de la caja. Si detectas algún problema, ponte en contacto inmediatamente con Vox en nuestro número de teléfono de Operaciones (disponible 24 horas al día, 7 días a la semana) para resolver la incidencia:

llamar: +393290528295 | correo electrónico: longrent@voxtours.com

Explotación de servicios de alquiler

La logística después del Brexit

Debido al Brexit, si su viaje abarca tanto el Reino Unido como la República de Irlanda (o el Reino Unido y otras naciones de la UE), nos veremos obligados a dividir nuestro suministro de radioguías en dos partes para evitar los gastos de aduana, como se indica a continuación:

Londres / Europa (por ejemplo, París):Deberá recoger un juego Vox en Londres, dejarlo en el hotel londinense a la salida y recoger otro juego a su llegada al primer hotel de París.
Reino Unido (incluida Irlanda del Norte) / República de Irlanda:Deberá recoger un juego Vox en el Reino Unido, dejarlo en el Reino Unido a la salida y recoger otro juego durante su estancia en la República de Irlanda.
República de Irlanda / Reino Unido (incluye Irlanda del Norte):Deberá recoger un kit Vox en la República de Irlanda, dejarlo en la República de Irlanda al finalizar su estancia y recoger otro kit durante su estancia en el Reino Unido.
Irlanda del Norte/República de Irlanda:puede utilizar el mismo equipo (sólo uno) durante todo el viaje (recogida en Irlanda del Norte y devolución en la República de Irlanda).
República de Irlanda/Irlanda del Norte:puede utilizar el mismo equipo (sólo uno) durante todo el viaje (recogida en la República de Irlanda y devolución en Irlanda del Norte).
Reino Unido/Irlanda del Norte:puede utilizar el mismo equipo (sólo uno) durante todo el viaje (recogida en el Reino Unido y devolución en Irlanda del Norte).
Irlanda del Norte/Reino Unido:aquí puede utilizar el mismo equipo (sólo uno) durante todo el viaje (recogida en Irlanda del Norte y devolución en el Reino Unido).

VOX Y GUÍAS TRABAJANDO JUNTOS

En Vox nos esforzamos constantemente por hacer que nuestras operaciones sean lo más sostenibles posible. Ya nos centramos mucho en asegurarnos de que nuestras pilas y auriculares nos sean devueltos en bolsas específicas para que podamos reciclarlos correctamente y estamos aumentando el uso de cajas de cartón reciclable en nuestra logística.
Ayúdenos a proteger el medio ambiente animando a sus clientes a utilizar sus auriculares personales con nuestros sistemas de guía turística.

Gracias por su apoyo