Términos y condiciones del servicio POPGuide

Estos Términos y Condiciones de uso establecen el acuerdo entre usted (en adelante Usted o el Usuario) y VOX S.p.A. con domicilio social en Perugia, Via Pievaiola n. 21, código fiscal y número de registro No. 2549200547 (en adelante Vox, Nosotros, Nos o Nuestro) y se aplican al uso del programa de aplicación de software Popguide para dispositivos móviles (en adelante App Popguide o la App) y nuestra página web www.voxtours.com (y otra página web que apunte a la página web www.voxtours.com y subdominio de la misma) (en adelante la Página Web), (en adelante colectivamente el Servicio). Las presentes Condiciones de Uso se denominarán en lo sucesivo el Contrato. Al acceder y/o utilizar la Aplicación y el Sitio Web, Usted acepta los Términos y Condiciones del presente Acuerdo y el Aviso de Privacidad accesible en el Sitio Web de Vox en www.voxtours.com (en adelante, el Aviso de Privacidad).

El Sitio Web permite a los Usuarios adquirir una guía de viaje para dispositivos móviles relativa a una ciudad seleccionada entre las disponibles (en adelante, el Contenido Digital), de forma individual o combinada con billetes de viaje en transporte público. Terceros, tales como minoristas físicos, punto de venta oficial, minoristas online, sitios web de viajes y reservas o agencias, que estén expresamente autorizados por Vox, también pueden vender el Contenido y en ese caso Usted entiende y acepta que está celebrando un contrato de compra directamente con dicho tercero minorista, independientemente de si se trata de minoristas offline u online, y Vox, en cualquier caso, no puede ser considerado parte, ni responsable, de ninguna obligación derivada del contrato de compra entre Usted y el tercero minorista. En caso de que Usted adquiera el Contenido a través de terceros, entiende que estará sujeto a los términos y condiciones de venta y a la política de privacidad proporcionada por dichos terceros.

  1. La licencia limitada

Vox le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y/o utilizar el Sitio Web y la App Popguide, con sujeción a estos Términos y Condiciones y al Aviso de Privacidad. Usted es responsable de obtener el acceso al Servicio y dicho acceso puede incluir tasas de terceros, como los costes del proveedor de servicios de Internet o cualquier otro coste. Usted está autorizado a utilizar el Servicio únicamente para uso personal no comercial y se compromete a utilizar su cuenta únicamente para uso personal y a no autorizar a otros a utilizar su cuenta.

  1. Condiciones de venta en www.voxtours.com

En el Sitio Web deberá acceder a un panel de control online en el Sitio Web (en adelante el Formulario de Compra) donde se le pedirá que se identifique rellenando los datos personales pertinentes, la dirección de correo electrónico y los datos de su tarjeta de pago para completar el proceso de compra. Vox utiliza una plataforma de pago de terceros, Stripe, para poder procesar los pagos realizados por Usted. El procesamiento de los pagos estará sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad de Stripe, además de este Acuerdo. Usted entiende y acepta expresamente que Vox no será responsable de los pagos y transacciones monetarias que se produzcan a través de su uso del Servicio. Usted entiende y acepta expresamente que todos los pagos y transacciones monetarias son manejados por Stripe. Usted acepta que Vox no será responsable por cualquier asunto relacionado con las transacciones financieras y monetarias entre Usted y cualquier otra parte, incluyendo Stripe. Vox no se hace responsable de las pérdidas o daños ocasionados por errores o transacciones inválidas procesadas con Su cuenta de Stripe, incluyendo, pero sin limitarse a, las transacciones que no fueron procesadas debido a un error de comunicación en la red, o cualquier otra razón.

En el Formulario de Compra el Usuario podrá seleccionar el tipo y la cantidad de Contenido Digital, individualmente o combinado con una cantidad seleccionada de billetes de viaje, entre los disponibles. Al comprar los Contenidos Digitales, individualmente o combinados con billetes de viaje, Usted acepta que está presentando una oferta vinculante a Vox y se considerará que se ha celebrado un contrato una vez que le enviemos un correo electrónico de confirmación (en adelante, el Correo de Confirmación), que le proporcionará un documento (en adelante, el Bono) que muestra el nombre de usuario y la contraseña (en adelante, los Datos de Inicio de Sesión) y un código de acceso QR (en adelante, el Código de Acceso QR) que, individualmente y en conjunto, le permitirán acceder a la App, a los Contenidos Digitales de la audioguía adquirida disponibles en ella y a recoger sus billetes de viaje. Por la presente, Usted acepta expresamente que el suministro del Contenido Digital en Su dirección de correo electrónico y la prestación y ejecución del Servicio de Vox comienza inmediatamente después de que se envíe dicho Correo de Confirmación o se le proporcionen los Datos de Acceso o el Código de Acceso QR. El Contenido Digital, individualmente o combinado con billetes de viaje, no es retornable ni reembolsable. El Bono será válido para acceder a la Aplicación y a los Contenidos Digitales incluidos en ella un número limitado de veces equivalente a la cantidad de Contenidos Digitales y/o billetes de viaje adquiridos. Una vez que el Usuario haya accedido a los Contenidos Digitales en un dispositivo móvil, el uso y la descarga de los Contenidos Digitales estarán limitados únicamente a ese dispositivo móvil concreto. Usted entiende que en caso de que decida cerrar la sesión de la App, ya no podrá acceder a la App y a sus Contenidos Digitales. Además, Usted entiende y acepta que el Voucher, proporcionado por nosotros o por terceros, debe ser utilizado dentro de 1 (un) año a partir de la fecha de compra del Contenido Digital. Dicho plazo es obligatorio y, una vez vencido, Usted reconoce que perderá el derecho de acceso al Servicio y a los Contenidos Digitales adquiridos.

El Bono le dará derecho a recoger los billetes de viaje en las agencias seleccionadas disponibles, como oficinas de cambio, estancos, agencias de viajes, minoristas fuera de línea, autorizadas por Vox y enumeradas en la App y/o en el Bono. La agencia le pedirá que muestre el Bono y tiene derecho a verificar la validez del mismo, incluyendo, pero sin limitarse a ello, la realización de comprobaciones mediante el uso de la App, herramientas y otro software. La agencia no podrá entregar los billetes de viaje en caso de invalidez del Bono, de que este sea ilegible o de que sea imposible realizar las comprobaciones de validez.

  1. La aplicación Popguide

Puedes descargar la App Popguide compatible con el sistema operativo de tu dispositivo móvil como una compra in-app a través de la App Store de Apple o la App Store de Android y la aplicación puede ser descargada en dichas plataformas de forma gratuita. La versión gratuita de la App puede variar en las diferentes plataformas y Vox se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. La App está disponible sólo para el sistema operativo de dispositivos móviles iOS a partir de la versión 4.1 y para el sistema operativo de dispositivos móviles Android a partir de la versión 8. Usted necesitará un navegador web compatible para utilizar el Sitio Web, acceder a la App y descargar los Contenidos Digitales. Usted reconoce y acepta que Vox puede dejar de dar soporte a un navegador web específico y que su uso continuado del Sitio Web y de la App requerirá la descarga de un navegador web compatible. Podemos modificar o cancelar la aplicación de vez en cuando, por cualquier motivo y sin previo aviso. Es posible que no pueda acceder a la App después de 1 (un) año desde la descarga de la App en el App Store.

  1. Idiomas

La disponibilidad del Contenido Digital en diferentes idiomas se limita a los idiomas disponibles en el momento de la compra. Nos reservamos el derecho a modificar y/o suprimir los idiomas disponibles a nuestra entera discreción, en cualquier momento y sin consentimiento previo. Después de haber accedido a la App, el Contenido Digital puede ser descargado una sola vez en 1 (un) idioma que Usted deberá seleccionar antes de iniciar la descarga del Contenido Digital. Usted podrá cancelar el Contenido Digital de su App y volver a descargarlo en la misma App y dispositivo móvil en un idioma diferente de los disponibles.

  1. Admisibilidad

Usted debe tener dieciocho (18) años o más para realizar compras en el Sitio Web. Al utilizar el Sitio Web y/o la Aplicación, usted declara y garantiza que tiene todos los derechos, la autoridad y la capacidad necesarios para celebrar el presente Acuerdo de conformidad con las leyes aplicables. Al suscribir el presente Acuerdo, usted declara y garantiza que toda la información de compra enviada es veraz y exacta y que se compromete a mantener la exactitud de dicha información. Su acceso a la aplicación puede ser cancelado en cualquier momento sin previo aviso, si usted proporciona cualquier información que sea falsa, inexacta, no actual o incompleta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información, incluida su contraseña, con respecto a cualquier cuenta en el Sitio Web y toda la responsabilidad relativa a la gestión de los datos de acceso reside en usted y, bajo ninguna circunstancia, incluida la negligencia o la mala conducta, Vox será responsable de cualquier daño que resulte del uso de la App. La App no está destinada y no es adecuada para el uso de niños sin la supervisión directa de un adulto y Vox no será responsable por el uso de la App en violación de tal disposición.

  1. Propiedad intelectual

El Contenido Digital y la información contenida en la App y el Sitio Web y sus servicios y características (incluyendo, pero no limitándose a las comunicaciones, renuncias, datos, información, texto, audio, imágenes, gráficos, vídeo, software, procesos, código u otro material), así como las plataformas utilizadas para proporcionar dicho Contenido, es propiedad y está sujeto a los derechos de autor intelectuales de Vox. Usted se compromete a no modificar, distribuir, descifrar, ejecutar, copiar, reproducir, transferir, transmitir, mostrar, publicar, licenciar, crear obras derivadas o vender o revender cualquier información, software, producto o servicio obtenido por o a través de la App y el Sitio Web. La aplicación y el sitio web también pueden mostrar y contener contenidos proporcionados específicamente por terceros. En este caso, los derechos de propiedad y los derechos de propiedad intelectual de dichos contenidos pertenecen a los propietarios de los mismos y pueden estar protegidos por derechos de autor, marcas comerciales u otras leyes aplicables y derechos de propiedad intelectual y pueden estar sujetos a las condiciones de uso establecidas por el tercero que los proporciona. Las presentes condiciones no le otorgan a Usted ningún derecho de uso de dichos contenidos ni ninguna garantía de tenerlos a su disposición de forma permanente.

  1. Garantías

El Usuario reconoce y acepta explícitamente que el Servicio y los servicios y funcionalidades que se le proporcionan o a los que accede a través de la App y el Sitio Web se utilizan con el alcance permitido por la legislación vigente ns únicamente por su cuenta y riesgo. Vox declara y garantiza, y el Usuario reconoce, que Vox tiene pleno derecho a conceder licencias para el uso de la App de acuerdo con este Acuerdo. El Servicio y la Aplicación se suministran "tal cual, tal como están disponibles". Vox no otorga al Usuario ninguna garantía, expresa o implícita, sin limitación, sobre los Contenidos Digitales a los que acceda a través de la App y del sitio web, sobre los efectos que los Contenidos Digitales puedan tener en el Usuario, sobre la forma en que pueda interpretar o utilizar los Contenidos Digitales, incluyendo los causados como resultado de su confianza en la información proporcionada. Vox no se responsabiliza por la exactitud, el cumplimiento de los derechos de autor, la legalidad o la decencia del material suministrado o accedido a través de su Servicio, App y Sitio Web. Vox no ofrece ninguna garantía contra la violación de la posesión del software Popguide, ni garantiza que el funcionamiento del software Popguide esté libre de errores, interrumpido y permanentemente disponible, que cualquier error de Popguide sea corregido o que el software Popguide sea compatible o funcione con cualquier dispositivo, software, aplicaciones y servicios. Podemos utilizar a terceros para proporcionar datos en los que se basan la información y las recomendaciones de transporte proporcionadas por la App. Todos los tiempos de viaje y transporte son sólo estimaciones, ya que los tiempos reales de viaje dependen de factores externos fuera del control de Vox. Además, podemos utilizar servicios de localización de terceros y no nos responsabilizamos de la exactitud y disponibilidad de los mismos. Vox no garantiza que las características y servicios mostrados y descritos en la App sean seguros o estén disponibles en cualquier momento o lugar. Los billetes de viaje estarán sujetos a los términos, validez y condiciones de uso de la empresa de transporte y no nos hacemos responsables de las condiciones que apliquen, impongan o modifiquen.

Usted reconoce que la App no está pensada ni es adecuada para su uso en situaciones, destinos y entornos en los que un fallo, un retraso, un error o una inexactitud del contenido, los datos o la información proporcionada por Vox a través de la App pueda resultar en peligro, muerte, lesión o perjuicio grave para la salud, y excluimos toda responsabilidad por cualquier acción que Usted pueda tomar o pérdida o lesión que pueda sufrir como resultado de confiar en cualquier información disponible a través de la App. Vox no declara ni garantiza que moverse en dichos destinos y entornos sea aconsejable o esté exento de riesgos y no se hace responsable de los daños o pérdidas que puedan derivarse de moverse y viajar en dichos destinos y entornos. La aplicación puede contener anuncios y enlaces a sitios web externos operados por terceros que no son Vox. Vox no controla dichos sitios web y no es responsable por su contenido, su disponibilidad o exactitud. Usted acepta que Vox no será responsable, directa o indirectamente, por cualquier pérdida sufrida o supuestamente sufrida en relación con su uso o confianza en tales contenidos, publicidades, productos, servicios u otros recursos puestos a disposición por tales sitios web externos. Además, Usted entiende y acepta que no somos responsables de ninguna manera por (o en relación con el acceso de) cualquier contenido, servicios y otras funcionalidades proporcionadas por terceros, a los que Usted o nosotros accedemos en relación con la App. Todo el contenido es responsabilidad exclusiva de la persona que lo originó y Vox no garantiza la autenticidad de ningún contenido o dato que un tercero pueda proporcionar a través de la App.

  1. Limitaciones de responsabilidad

En ningún caso Vox será responsable ante Usted o cualquier tercero por cualquier daño directo, indirecto, especial, consecuente, punitivo y/o incidental, incluyendo el lucro cesante, la pérdida de datos o la pérdida de fondo de comercio, la interrupción del servicio, los daños informáticos o el fallo del sistema, o por cualquier daño que surja de, o esté relacionado de alguna manera con, su acceso y uso del Servicio, el Sitio Web y la Aplicación. Usted exime a Vox de toda responsabilidad derivada o relacionada con la conducta de Usted o de cualquier otra persona en relación con el Servicio. En determinadas circunstancias, la App puede distraerle o causarle una situación de peligro; Vox no asume ninguna responsabilidad por la seguridad de los movimientos del Usuario mientras se desplaza en el espacio público, caminando, conduciendo, en bicicleta y utilizando el transporte público. Al utilizar la App, Usted se compromete a asumir la responsabilidad de respetar las normas de tráfico y transporte público. Si las circunstancias específicas no le permiten un uso seguro de la App, Usted no debe utilizarla o continuar utilizándola. Vox ha realizado todos los esfuerzos necesarios para garantizar que todas las descripciones de los productos y servicios que aparecen en el Sitio Web y en la App estén actualizadas. Vox no asume ninguna responsabilidad en caso de que haya información incorrecta relacionada con los Contenidos Digitales, incluyendo, pero sin limitarse a, la disponibilidad, los horarios de apertura y la calidad de cualquier servicio ofrecido por terceros. En ningún caso Vox será responsable en caso de indisponibilidad de aceras peatonales, ausencia de obstáculos, suspensión o cambios de líneas de transporte público, cambio de una ruta, desviación del tráfico, imposibilidad de recorrer una ruta o cualquier otra inexactitud que pueda ocurrir, como desviación del tráfico, cierre de una vía o que la información proporcionada sea diferente de otra información proporcionada por otras fuentes.

  1. Ley aplicable y jurisdicción exclusiva

El presente Acuerdo se rige y se interpretará de acuerdo con la legislación italiana y el derecho aplicable. Todos los litigios relativos a la interpretación, la validez o la ejecución del presente Acuerdo se asignarán a la competencia exclusiva del Tribunal de Milán.

  1. Terminación

Las disposiciones del Servicio pueden ser rescatadas en cualquier momento, por cualquier motivo y sin previo aviso por Vox, a su sola discreción. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de vez en cuando sin previo aviso.

  1. Información de contacto

Envíe cualquier comentario o pregunta sobre las Condiciones de uso contenidas en el presente Acuerdo por correo electrónico a la siguiente dirección: privacy@voxtours.com.