Guía POP FAQ

¿Cómo puedo conectarme?

Una vez que haya adquirido sus credenciales de acceso a través de un socio de POPGuide, inicie sesión en la aplicación escaneando el código QR de su vale o haciendo clic en el enlace inteligente.
Esto le permitirá descargar la app desde su tienda e instalar el contenido adquirido.

¿Cómo puedo descargar mis contenidos?

Una vez que te conectes a la aplicación, podrás descargar los contenidos que hayas comprado. Pulsa en el cuadro del mapa y selecciona uno de los idiomas disponibles. Puedes elegir descargar el contenido en modo completo o ligero. El modo completo le permitirá utilizar la aplicación completamente sin conexión, mientras que el modo ligero requerirá una conexión a Internet durante su visita.

¿Cómo puedo cambiar el idioma de mis contenidos?

Si has seleccionado el idioma equivocado por error, puedes cambiarlo en tus ajustes. Vuelve a la página "Mis mapas" y haz clic en tu perfil en el menú superior derecho. Haz clic en el icono de borrado junto al mapa que deseas descargar de nuevo. Ahora vuelve a "Mis mapas" y descarga el mapa en el idioma que hayas elegido.

He borrado la aplicación por error

Ten en cuenta que tus credenciales de acceso sólo pueden utilizarse una vez en el dispositivo elegido. Si has borrado la aplicación por error, sólo tienes que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente del socio que te vendió la experiencia de audio, y ellos te generarán un nuevo inicio de sesión.

¿Cómo puedo ver las visitas autoguiadas?

Si ha adquirido una experiencia en la ciudad, hemos incluido algunas sugerencias de recorridos autoguiados que le ayudarán a descubrir lo mejor de la ciudad. Puede encontrarlas haciendo clic en el segundo icono (rutas) del menú inferior. Allí verá todas las rutas sugeridas disponibles. Sólo tiene que seleccionar la que más le guste.

He comprado dos o más experiencias de audio. Dónde puedo ver todas mis experiencias de audio disponibles?

Si ha comprado dos o más experiencias de audio, puede verlas fácilmente en la página "Cuenta". Para ello, vuelva a la página "Mis mapas" y haga clic en su perfil en la esquina superior derecha. Haz clic en el icono de "intercambio" junto a la experiencia de audio que deseas utilizar. Ahora, vuelva a "Mis mapas" y disfrute de su visita.